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微博如何私信客服

来源:搜全贸更新时间:19

1.调整私信接收规则:

当收到无关人员发来的私信时,只会显示一条私信提醒。确认收到后,用户可以查看这条私信的内容,并进行正常的文本对话。(单次确认24小时内有效。如果用户没有回复,需要再次确认收到后再查看新消息。)

完善对网络暴力等负面信息的识别拦截模型,升级不关注私信人群的投诉功能,增加不友好和网络暴力投诉分类。此类投诉被判定为有效后,将扣除发送方的信用分。发件人信用评分低于一定分值或被多人投诉后,其私信功能受到限制。

常见问题解答

Q1:我可以给大V发私信吗,比如投稿,求助等?他们能看到吗?

A1:用户可以正常发出私信,在大V确认收到的情况下,可以收到并看到具体的私信内容。

Q2:别人给我发私信,我能正常接收吗?

A2:如果你没有关注对方,为了避免被打扰,你只会在对方发私信的时候收到一条私信提醒。点击确认接收,即可正常接收和查看此私信。

Q3:一个陌生人发私信骚扰我。我该怎么办?投诉后会受到惩罚吗?

A3:此次功能升级重点加强了对用户私信的保护。用户在确认收到并查看相关无关人员的私信后,如果觉得受到骚扰或人身攻击,可以通过快速举报通道进行投诉并及时屏蔽。相关投诉被判定有效后,将扣除发送方的信用评分。如果发件人信用评分低于一定分值或者被多人投诉,其私信功能将受到限制。

Q4:我和小伙伴的个人交流会受到影响吗?

A4:不会,如果你和你的朋友互相关注,你们之间友好交流的私人信息不会有任何影响。

Q5:给别人发私信需要注意什么?

A5:友好沟通,文明言谈是人际交往的基础,私信也不例外。不友好、恶意的言论会降低沟通效率,也会遭到用户投诉、功能屏蔽甚至限制使用。

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